Postup objednání zboží a podmínky nakupováni

1. Vyberte si zboží
Výrobky z perel a jadeitu si můžete vybrat v rubrice Prodej šperků. U každého výrobku si přečtete podrobnosti a uvidíte fotografii.

2. Vložte zboží do košíku
Jste-li již rozhodnuti, stiskněte na tlačítko KOUPIT tímto vložite zboží do košíku. V košíku můžete upravovat počty kusů nebo můžete rovněž zboží z košíku mazat.

3. Přejděte k pokladně
Z košíku pokračujte tlačítkem Objednat k pokladně. Nyní musíte zadat údaje potřebné k realizaci dodávky:
- jméno a příjmení
- adresa (případně sídlo firmy, IČ a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel)
- email (pošleme Vám na něj potvrzení o objednávce a informaci o odeslání zboží)
- způsob úhrady (pro forma faktura nebo při odebrání zboží)
Stisknete-li tlačítko Další, bude Vaše objednávka odeslána k vyřízení.

4. Potvrzení objednávky
Objednávka je přijata do 24 hodin. Potvrzení vaší objednávky s její kompletní rekapitulací vám bude zasláno na emailovou adresu, kterou jste zadali v objednávkovém formuláři. Pro potvrzení Vás u některých objednávek (např. při odběru většího množství apod.) zkontaktujeme telefonicky.
Pokud naleznete jakoukoli nesrovnalost, obratem nás informujte. Objednávku si můžete vytisknout.

5. Zrušení objednávky
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to výhradně e-mailem zaslaným na adresu This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

6. Úhrada

Máte dvě možnosti, jak objednané zboží zaplatit:
- předem na účet uvedený na pro forma faktuře (u objednávky). Jako variabilní symbol uveďte datum vystavení faktury. Toto je velmi důležité. Faktura bude doručena emailem.
- při převzetí zboží (dobírkou)

7. Doručení zboží, poštovné a balné
Zboží je přepravováno službou Česká pošta EMS nebo doporučené. Při doručení zboží od nás dostanete originální záruční list. Na všechny výrobky se vztahuje záruční lhůta 2 roky.

Ceník České pošty EMS:
do 1 kg - 174 Kč
do 3 kg - 194 Kč
do 5 kg - 212 kč

Doporučený balíček:
do 500 g - 59 Kč
do  1 kg - 64 Kč
do 2 kg - 68 Kč

Potvrzení vaší objednávky s její kompletní rekapitulací a definitivní cenou vám bude zasláno na emailovou adresu, kterou jste zadali v objednávkovém formuláři.

8. Dodací lhůta
Garantované dodání je následující pracovní den do 14 hodin.
Informace o dodání nebo stavu vaší zásilky jsou dostupné následující den po dni podání zásilky. Informace je možno získat dvěma způsoby:
- Sledujte zásilku v systému naší služby Sledování zásilek (Track & Trace).
- Nemáte-li přístup na internet, kontaktujte bezplatnou telefonní linku 800 177 889.

9. Cena
Cena uvedená u jednotlivých výrobků obsahuje samotný perlový výrobek a krabičku nebo tašku velikosti a barvy dle příslušného druhu a barvy perel. Součástí ceny není doručení zboží. Toto je účtováno dle sazeb České pošty a bude upřesněno dle hmotnosti zásilky.

10. Záruka
Garantujeme pravost perel u všech perlových výrobků. Naše perly jsou vynikající kvality a s plnou zárukou. Pokud byste však měli pocit, že Vámi zakoupený výrobek nesplňuje uvedenou kvalitu, jsme schopni Vám nechat provést za poplatek 200 Kč. certifikát přímo na Váš výrobek. Ke každému výrobku obdržíte potvrzený certifikát kvality. Jak o perly pečovat se dozvíte na našich webových stránkách. Případnou reklamaci vyřizujete přímo s námi.

11. Vrácení zboží
V souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku poskytuje internetový obchod studia Well-balanced, zákazníkům 14-ti denní ochrannou lhůtu na vrácení zboží bez udání důvodů. Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit do 14-ti dnů od obdržení zásilky veškeré zboží z našeho sortimentu. V souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku budou peníze zákazníku zaslány zpět, a to bankovním převodem do 30 dnů.
Těšíme se na Vaše objednávky a doufáme, že budete spokojen s kvalitou našich služeb.

12. Podmínky pro vrácení peněz
- Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
- Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
- Ve vrácené zásilce musí být vložen originál platebního dokladu (ústřižek z dobírky, nebo přejímací doklad od balíčku)
- Vracíme vám pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Zásilky dobírkou nepřijímáme

Těšíme se na Vaše objednávky a doufáme, že budete spokojen s kvalitou našich služeb.